بسبب الازدحام في خطوط التوزيع قد يكون هناك تأخير في التسليم.
نحن نبذل قصارى جهدنا للتوصيل في أسرع وقت ممكن إلى جميع مناطق التسليم.

פוליסת משלוחים 

تأكيد الطلب

بعد أن يؤكد المشتري طلبه باستخدام خيار “إرسال”، سيتم إرسال طلبه للتنفيذ. من لحظة تأكيد الطلب كما هو مذكور، لا يمكن للمشتري تغيير الطلب و/أو إلغاؤه. سيتم تأكيد الطلب عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني تصل إلى عنوان المشتري خلال 48 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب. إذا لم تكن العناصر متوفرة في المخزون، على الرغم من ظهورها على الموقع الإلكتروني، أو لم توافق شركة بطاقة الائتمان على تحصيل رسوم بطاقة الائتمان، فلن تكون الشركة ملزمة بتسليم العنصر المطلوب، في هذه الحالة، سيتم إرسال إشعار مناسب يتم إرسالها إلى عنوان المشتري ولن يتم تحصيل الرسوم من بطاقة الائتمان.

في حالة وجود تناقض أو عدم توافق بين أحكام هذه اللائحة وأحكام البيع المعين، تسري الأحكام الخاصة بذلك البيع.

 

سياسة تسليم الطلب

مناطق التسليم

يمكنكم استلام المنتجات المشتراة على موقع الاستلام الذاتي في أحد فروع الشركة بترتيب مسبق.

يمكن تسليم العناصر التي تم دفع ثمنها من خلال موقع “Daktri” داخل أراضي دولة إسرائيل (فيما يتعلق بالوجهات التي توجد بشأنها حساسية و/أو قيود أمنية، تحتفظ الشركة بالحق في تنسيق أ موقع تسليم بديل قريب و/أو تمديد تاريخ التسليم). سيتم تحصيل دفعة منفصلة للشحنة وفقًا للوجهة وقائمة الأسعار المحدثة كما هي منشورة على الموقع الإلكتروني.

 

تكاليف المناولة والشحن

تفرض الشركة رسوم مناولة وشحن مقابل شحن المنتجات المدرجة في هذا الموقع. وللعلم فإن توصيل الطلب يتم عن طريق التسليم الشخصي إلى الطالب، ويجب أن يكون لدى الطالب بطاقة الهوية ووسيلة الدفع التي قام بها الطلب، وتقديمها إلى الساعي، هذا الشرط ضروري استلام المنتج وعدم الالتزام بهذا الشرط يمكن أن يتسبب في تعطيل تسليم المنتج ولن يكون لدى المستخدم أي سبب للمطالبة كما أنه ليس من الممكن إجراء عمليات التسليم إلى عناوين صناديق البريد.

​

موعد التسليم

مع مراعاة ما هو منصوص عليه في هذه اللوائح، ستقوم الشركة بتسليم السلعة المطلوبة خلال 2-7 أيام عمل (لا تشمل أيام الجمعة والسبت وعشية الأعياد والعطلات الرسمية) من تاريخ تأكيد الطلب. لن تكون الشركة مسؤولة عن التأخير في تسليم العناصر نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتها.

החזרה או החלפה של מוצר 

– عدم الإلتزام بالجداول الزمنية

إذا لم يتم استلام طلبك خلال المواعيد النهائية المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بالشركة عبر الهاتف على الرقم 046568008 أو عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] عند استلام طلبك، ويُطلب منك التحقق بعناية من محتويات الطلب طَرد. إذا كانت هناك أي اختلافات بين طلبك والمنتج الذي استلمته، فيجب عليك التصرف وفقًا لما هو مذكور في فصل المرتجعات.

 

سياسة إرجاع المنتج واسترداد الأموال

يجوز للمستخدم إلغاء شراء منتج تزيد قيمته عن 50 شيكل، عن طريق الاتصال بالشركة كتابيًا، مع مراعاة أحكام قانون حماية المستهلك لعام 1981 (فيما يلي: “قانون حماية المستهلك”) وأنظمته وسياسة الإرجاع و/أو تبادل المنتجات والخدمات كما هو موضح على الموقع. كقاعدة عامة، سيكون إلغاء المعاملة ممكنًا اعتبارًا من يوم إجراء المعاملة وحتى أربعة عشر يومًا من يوم استلام المنتج أو من يوم استلام الوثيقة التي تحتوي على تفاصيل المعاملة المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك، وناقص رسوم الإلغاء بنسبة 5% من مبلغ المعاملة أو 100 شيكل، أيهما أقل. يمكن أن يؤدي إلغاء معاملات بطاقة الائتمان إلى فرض رسوم إلغاء إضافية للتصفية بنسبة 2.5% إضافية على رسوم الإلغاء. عند إرجاع منتج بتكلفة أقل من 50 شيكل، سيتم منح قسيمة ائتمان فقط.

وستكون نتائج إلغاء الصفقة كما هو محدد في قانون حماية المستهلك. تجدر الإشارة إلى أن الحق في إلغاء معاملة البيع عن بعد لا ينطبق، من بين أمور أخرى، على المنتجات الغذائية و”البضائع المفقودة” كما هو محدد في قانون حماية المستهلك.

لن يكون من الممكن إرجاع منتج كانت عبوته تالفة و/أو تم استخدام المنتج و/أو كان المنتج في حالة غير مناسبة. لن يتم الاستبدال أو الإرجاع دون تقديم الفاتورة. بالنسبة للمنتجات الموردة حسب الطلب وفقًا للقياسات أو وفقًا لمتطلبات خاصة، لا يمكن استرداد المبلغ المدفوع أو مذكرة استبدال أو رصيد نقدي لشراء منتج آخر.

تم إجراء المعاملة وتم دفع المقابل من قبل العميل بقسائم الشراء أو قسائم الهدايا أو البطاقة الممغنطة المحملة، ولن ينطبق حق الإلغاء على هذه المعاملة. لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل إرجاع تذكرة الشراء.

إذا تم منح المستهلك كهدية (من أي جهة أو شخص باستثناء الشركة نفسها) (فيما يلي: “مقدم الهدية”) منتجات وخدمات من شخص آخر غير الشركة المذكورة أعلاه (فيما يلي: “هدية”)، فسيكون من الممكن لإلغاء معاملة واسترداد أموال الهدية إذا قدم متلقي الهدية مذكرة تبادل تشير إلى التنفيذ الفعلي للمعاملة مع الشركة.

ستسمح الشركة أيضًا بالبدائل التالية لإعادة المنتج دون فرض رسوم الإلغاء:

استبدال منتج بمنتج آخر – يمكن استبدال أي منتج تم شراؤه من موقع “Let Live” بنفس قيمة الدفعة الفعلية مطروحًا منها رسوم الشحن التي يدفعها المشتري، خلال 14 يومًا؛

الاستبدال بقسيمة ائتمان – يحق للمشتري استبدال أو تحويل أي منتج تم شراؤه من هذا الموقع بقسيمة ائتمان، بنفس قيمة الدفعة الفعلية مطروحًا منها رسوم الشحن. رصيد غير محدود

في الوقت المحدد، ويمكن أن تمارس في أي وقت. سيكون الائتمان محدود المدة قابلاً للاسترداد لمدة 12 شهرًا من تاريخ صدوره فقط.

 

كيفية إرجاع العائدات

سيتم إرجاع العائدات مطروحًا منها رسوم الإلغاء في وقت قريب من تاريخ إلغاء المعاملة بشرط إعادة المنتج كما هو مذكور أعلاه وفي موعد لا يتجاوز سبعة أيام عمل وسيتم ذلك وفقًا لذلك

إلى الطريقة التي تم بها سداد ثمن الشراء. إذا تم الدفع نقدًا أو عن طريق شيك، فسيتم إرجاع العائدات ناقص رسوم الإلغاء نقدًا أو عن طريق شيك نقدي خلال 5 أيام عمل من تاريخ إلغاء المعاملة. إذا كان الدفع عن طريق الشيك – سيتم إرجاع العائدات مطروحًا منها رسوم الإلغاء وفقط بعد دفع الشيك بالكامل. سيتم دفع رسوم الإلغاء من قبل العميل نقدًا أو عن طريق بطاقة الائتمان في وقت إعادة العائدات إلى العميل. إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم إلغاء الرسوم من قبل الشركة عن طريق إخطار شركة بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل بإلغاء المعاملة مطروحًا منها رسوم الإلغاء.

 

مكان الاسترداد

سيكون إرجاع العائدات (استردادها) ممكنًا في أي فرع من فروع الشركة، باستثناء، ووفقًا للقانون، في الفرع الذي يتم فيه عرض إشعار يفيد بأن إرجاع العائدات لن يكون ممكنًا إلا في نفس الفرع حيث تم شراء المنتج.

 

ضمان المنتج وسياسة الإصلاح

سيتم إرسال المنتج للفحص و/أو الإصلاح من قبل الشركة المصنعة، المستورد و/أو المسوق مقابل رسوم شحن وخدمة قدرها 19.90 شيكل جديد وبما يتوافق مع فترة الضمان ويخضع لشروط ضمان الشركة المصنعة و/أو المستورد و/أو المسوق. ضمان المنتجات وميزاتها وجودتها هي مسؤولية الشركة المصنعة و/أو المستورد و/أو المسوق فقط وليست مسؤولية الشركة. سيتم إعفاء العميل الذي يقدم إثبات شراء المنتج من الشركة و/أو أعضاء نادي عملاء الشركة من دفع رسوم الشحن والخدمة في أي حال.

سيتم إرجاع المنتج الذي تم تسليمه للإصلاح إلى العميل خلال فترة زمنية لا تتجاوز 60 يوم عمل من يوم تسليم المنتج للإصلاح. التاريخ المشار إليه في نموذج التصحيحات سيعتبر تاريخ التسليم. سيتم إعادة المنتج الذي تم إصلاحه إلى العميل فقط مقابل تسليم نموذج الإصلاح وتقديم بطاقة الهوية. الشركة ليست مسؤولة عن جودة الإصلاح والخدمة المقدمة من قبل الشركة المصنعة و/أو المستورد و/أو المسوق.